Cēlies no latīņu valodas servitĭum , vārds service definē kalpošanas darbību un sekas (darbības vārds, kas tiek izmantots, lai nosauktu vārdu kādam, kas ir cita rīcībā, stāvoklim darīt to, ko viņi prasa vai pasūta).
Šis jēdziens piedāvā arī iespēju nosaukt reliģisko svētku piedāvāšanu, kalpotāju komandu, kas strādā mājās, naudu, kas katru gadu tiek maksāta par mājlopiem, un labumu cilvēkam, kas ļauj apmierināt sociālās vajadzības un kas neuztur saistība ar materiālo preču izstrādi.
Sākot no šīs nozīmes, mēs varētu izveidot šādus teikumus kā perfektus šī teikuma piemērus: "Marija un Huans bija namsaimniece un šoferis, kas strādāja marķīšu kalpošanā"; vai "Karalis ieradās savā pilī, par kuru rūpējās dienests, kurā bija vairāk nekā piecpadsmit cilvēku."
Ekonomiskajā līmenī un mārketinga jomā pakalpojumu parasti saprot kā virkni uzdevumu, ko uzņēmums veic, lai apmierinātu klientu prasības. Tādā veidā pakalpojumu varētu pasniegt kā nemateriālu preci. Tāpēc tie, kas piedāvā pakalpojumus, parasti neizmanto lielu daudzumu izejvielu, un viņiem ir maz fizisku ierobežojumu. Jāatzīmē arī, ka tā svarīgākā vērtība ir pieredze. No otras puses, ir jāuzsver, ka tie, kas sniedz pakalpojumus, ir daļa no tā sauktā rūpniecības mēroga terciārā sektora.
Starp pakalpojuma raksturīgajām īpatnībām, kas ļauj to atšķirt no produkta, mēs varam minēt neatpazīstamību (pakalpojumu pirms tā iegūšanas nevar redzēt, sajust, sajust vai dzirdēt), neviendabīgumu (divi vai vairāki pakalpojumi var būt līdzīgi, bet tie nekad nebūs identiski vai vienādi), ātrbojība (pakalpojumu nevar uzglabāt), neatdalāmība (ražošana un patēriņš attīstās daļēji vai pilnīgi paralēli) un īpašuma neesamība (tie, kas slēdz pakalpojumu, iegūst tiesības saņemt lietas nodrošināšanu, izmantošanu, piekļuvi vai nomu, bet viņi nekļūst par tās īpašniekiem).
Šajā ziņā būtu jānosaka, ka minētajā ekonomikas nozarē ir ļoti daudz pakalpojumu veidu. Tomēr vieni no nozīmīgākajiem ir tā sauktie sabiedriskie pakalpojumi un privātie pakalpojumi.
Pirmais veids ir raksturīgs, jo tas ietver virkni darbību, kuras veic profesionāļi, kuri strādā pilsētas, reģiona vai valsts publiskajā pārvaldē. Darbību kopums, kuru mērķis ir apmierināt pilsoņu pamata un pamatvajadzības, piemēram, izglītība, veselība vai transports.
Otrais minēto pakalpojumu veids, privātais, tomēr ir raksturīgs, jo tas nosaka darbības, kuras veic profesionāļi, kuri ir atkarīgi no privātiem un privātiem uzņēmumiem un rūpniecības nozarēm. Tāpēc šajā konkrētajā gadījumā nevis pilsonis, bet gan kā pilsonis rīkojas kā viņu klients vai patērētājs.
Sākot no visa šī, mēs varētu izveidot atšķirību, piemēram, sekojošu starp abām minētajām pakalpojumu klasēm. Tā, piemēram, slimnīcā saņemtā veselības aprūpe, kas ir atkarīga no pilsētas pārvaldes, ir sabiedrisks pakalpojums, savukārt ēdināšanas pakalpojuma noma uzņēmumā ir privāts pakalpojums.